通販サイトでのユーザーエクスペリエンスを向上させる

Webサイトでのユーザーエクスペリエンスの概要

ユーザーエクスペリエンスはUXとも呼ばれ（User Experienceの略）、ユーザーが製品やサービスを利用することで得る経験のことを指します。

簡単に言うと、ユーザーエクスペリエンスはサイトにアクセスする際のユーザーに快適な経験をもたらすことです。これはサイトの読み込み速度や配色、インターフェース、レイアウトなどの様々な要素によって決まります。

現在、ほとんどの企業は自社の目的に合わせた美しいサイトのデザインにのみ焦点を当てていますが、ユーザーエクスペリエンスは重要であることを忘れています。

WEBサイトでのユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ついくつかの方法

ページの読み込み速度を最適化する

最も苛立たしいユーザーエクスペリエンスの一つはページの読み込み速度が遅すぎることです。読み込み速度が遅いとユーザーにフラストレーションを与えるものとなります。Section.ioの統計によると、読み込み速度が5ページに増えると直帰率は20％に増えます。

WEBサイトデザインの一般的な基準によると、ユーザーが待つことができるように、ページの読み込み速度は3秒を超えてはならず、最大5秒である必要があります。Googleは常に読み込みの遅いサイトより読み込みの速いサイトのほうを優先します。

従って、WEBサイトの読み込み速度を向上させるために、サイトにアップロードする前に全ての画像を圧縮する必要があります。サイトの読み込み速度が遅くなる主な原因は画像ファイルのサイズが大きいからです。

モバイルフレンドリー・最適化

現在、モバイルは非常によく利用されているデバイスです。統計によると、世界の人口の53％以上がモバイルを使用することでWEBサイトにアクセスしています。従って、WEBサイトはナビゲートしやすく、モバイルフレンドリー対応することは必要不可欠です。

さらに、Googleもこの基準をもとに検索エンジンにおけるサイトをランク付けしています。モバイルに最適化されないサイトはGoogleから低い評価をされます。

通販サイトの404エラーを徹底的に解決する

404エラーは通販サイトの一般的に発生するエラーの1つです。404エラーとはサイトが404エラーページにつながり、顧客の製品情報を調べることや購買プロセスにフラストレーションを与えることを意味しています。

そのとき、404エラーはユーザーエクスペリエンスに大きな影響を及ぼします。404エラーの解決はそれほど難しくありません。WEBサイトに設定されるGoogleウェブマスターツールを使用することで、404エラーを迅速に確認することが可能です。

WEBサイト上の全ての要素を統一する

WEBサイト上の全ての要素を統一するというのは画像やコンテンツ、間隔、サイズ、フォント、ブランドカラー、ボタンの配置などを統一されたコンセプトにより設計する必要があるということです。

WEB上の全ての要素が統一されると、簡単に顧客に良い印象を持ってもらうことが可能です。最高なユーザーエクスペリエンスを提供するために、トップページと下層ページを統一することも必要があります。

WEBサイト上の情報収集フォームにおける必須情報を簡素化する

顧客が入力する情報は、より効果的に販売するための最も重要な情報源の1つです。ただし、顧客が便利に情報を入力するために、フォームに入力する必要事項を最小限に抑えなければなりません。

通常に、情報収集フォームには、名前、電話番号、メールアドレスの3つの主な情報のみが含まれるべきです。そのとき、必須項目の多い入力フォームに比べて、このようなフォームに情報を入力する顧客の割合が大幅に増加しております。

要すると、WEBサイトでのユーザーエクスペリエンスは企業の成功及び成長を決定する重要な要因です。WEBサイトを構築する際は、この要因を無視しないでください。

• 詳細については、AnothemesWebサイトまたはAnothemesFacebookページを参照してください。